Любое большое сообщество не может существовать без правил. Правила не для того, чтобы ограничить свободу пользователей — они для того, чтобы защитить пользователей друг от друга и сделать пространство безопасным.
Основное — что нельзя
Использовать сервис, если тебе нет 18 лет. Это не просто формальность — видеочат может содержать взрослый контент, и несовершеннолетним на нём не место.
Демонстрация обнажения, сексуализированный контент в кадре. Это приводит к немедленной блокировке.
Агрессия, оскорбления, угрозы в адрес собеседников. Разговор — это диалог взрослых людей, не свалка эмоций.
Пропаганда насилия, террористических идеологий, наркотиков.
Дискриминация по национальности, полу, религии, ориентации.
Публикация или обсуждение противозаконной деятельности.
Попытки мошенничества: выманивание денег, фишинг, вовлечение в финансовые пирамиды.
Запись и распространение видео собеседников без их согласия.
Показ детей в кадре во время использования сервиса.
Возрастные требования
Сервис только для пользователей 18 лет и старше. Регистрация с фальшивым возрастом — нарушение правил.
Если в разговоре выясняется, что собеседник несовершеннолетний, следует немедленно завершить общение и сообщить модерации.
Подробнее — на странице про взрослый чат.
Этикет общения
Здоровайся, когда соединение устанавливается. «Привет» — минимум.
Уважай время собеседника. Если собеседник говорит — не перебивай.
Уважай нежелание обсуждать какие-то темы. Нет — значит нет.
Не дави на собеседника. Не проси показать больше, чем он хочет показать. Не требуй делиться контактами.
Если разговор не клеится, просто попрощайся перед тем, как нажать «Дальше». Тёплое «пока, было приятно» — вежливее молчаливого разрыва.
Что можно — без ограничений
Общаться на любые разрешённые законом темы.
Обмениваться контактами, если оба хотят.
Флиртовать в рамках уважения к собеседнику.
Спорить, дискутировать, не соглашаться.
Завершать разговор в любой момент без объяснений.
Жаловаться на нарушителей, не видя в этом «снитчинга». Модерация работает для всех.
Система модерации
Автоматическая. Система распознаёт явные нарушения (обнажение, запрещённые символы) в реальном времени и блокирует нарушителя.
По жалобам. Если пользователи жалуются на кого-то — модерация проверяет и принимает меры.
Ручная модерация. Команда проверяет спорные случаи, рассматривает апелляции.
Санкции за нарушения
Предупреждение. За первое незначительное нарушение — обычно устное предупреждение через системное сообщение.
Временная блокировка. От часа до недели, в зависимости от тяжести. Предотвращает повторные нарушения.
Постоянная блокировка. За тяжёлые нарушения: демонстрация обнажения, угрозы, мошенничество.
Передача данных в правоохранительные органы. За противозаконные действия — по запросу компетентных органов.
Как жаловаться
В интерфейсе видеочата есть кнопка «Пожаловаться». Нажми её во время разговора с нарушителем.
Опишись кратко, в чём суть нарушения. Модерация быстрее разберётся.
Если нарушение серьёзное — дополнительно напиши на почту поддержки. Страница с контактами.
Если заблокировали тебя
Если ты получил блокировку и считаешь её несправедливой:
Напиши в поддержку с описанием ситуации.
Не пытайся обходить блокировку через другие IP или устройства. Это ухудшит твою ситуацию.
Дождись ответа модерации. Обычно решение приходит в течение 24-48 часов.
Правила в двух словах
Не причиняй вреда. Не унижай. Не обманывай.
Относись к собеседникам так, как хотел бы, чтобы относились к тебе.
Если все пользователи будут следовать этому минимуму, чат будет отличным пространством для общения. Он таким и является для большинства.
Правила — для всех
Каждый пользователь на сервисе — под одними правилами. Соблюдай их — и сам защищён от нарушителей. Нарушай — и окажешься за бортом.