Электронная почта
Основной канал связи с редакцией — электронная почта. Пиши на [email protected]. Отвечаем обычно в течение 1–3 рабочих дней.
По каким вопросам можно писать
Общие вопросы и предложения. Есть идея, о чём ещё написать? Хочешь поделиться опытом использования видеочатов? Есть замечания к текстам? Пиши — нам это интересно.
Ошибки на сайте. Нашёл битую ссылку, опечатку, фактическую ошибку? Сообщи — быстро исправим. Укажи страницу и что конкретно не так.
Технические проблемы. Не открывается сайт, не работает кнопка, косо отображается на твоём устройстве? Напиши с указанием браузера и устройства.
Вопросы по контенту. Хочешь узнать что-то, чего нет в статьях? Возможно, это станет темой новой публикации.
Партнёрство. Если ты представляешь видеочат-сервис или смежный проект и хочешь обсудить сотрудничество — пиши с пометкой «партнёрство».
Медиа и реклама. Запросы от СМИ, предложения по рекламным размещениям — тоже почта.
Чего мы НЕ делаем
Мы не являемся техподдержкой конкретных видеочат-сервисов. Если у тебя проблема с конкретным сайтом видеочата — обращайся в техподдержку этого сервиса.
Мы не храним данные твоих разговоров и не можем помочь восстановить контакт с собеседником, с которым ты общался в видеочате. Читай нашу политику конфиденциальности.
Мы не проводим модерацию чужих сервисов. Если тебя кто-то оскорбил или угрожал — жалуйся через механизмы того сервиса, где это произошло.
Как писать, чтобы получить быстрый ответ
Опиши суть вопроса в теме письма. «Ошибка на странице», «Предложение темы», «Вопрос по безопасности» — помогают нам быстрее разобраться.
В тексте — конкретно. Если ошибка — на какой странице, в чём выражается. Если вопрос — что именно хочешь узнать.
Если нужен скриншот — прикладывай. Изображение лучше тысячи слов.
Если реагируешь на конкретную статью — пришли ссылку на неё.
Время ответа
В рабочие дни (пн–пт) стараемся отвечать в течение 24 часов. В выходные и праздники — может занять до 3 дней.
Если за неделю ответа нет — значит, письмо потерялось. Напиши ещё раз.
Для подписчиков и посетителей
У нас нет платной подписки, аккаунтов, регистраций. Сайт полностью открытый и бесплатный.
Мы не рассылаем письма без запроса. Если пришло письмо «от нас», которого ты не ждал — это не мы. Проверяй адрес отправителя.
Оставайся на связи
Мы ценим обратную связь и рады помочь в любых вопросах, связанных с темой видеочатов и онлайн-общения. Пиши смело — мы на твоей стороне.
Юридическая информация
По юридическим вопросам (авторские права, запросы от правоохранительных органов, претензии) — пиши на [email protected] с указанием сути.
Ознакомься с условиями использования и политикой конфиденциальности.